سياسة الشحن والإرجاع واسترداد المبلغ

الشحن
تُشحن الطلبات خلال 3 أيام عمل من تاريخ الطلب.

الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، أي أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.

ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها: غير مستخدم وغير مفتوح، مع الملصقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات شراء.

لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا على info@ventilox.com أو اتصل بالرقم +971 55 137 6079. استخدم الصندوق نفسه أو صندوقًا آخر مناسبًا وآمنًا للشحن.

التلف والمشكلات
افحص طلبك عند الاستلام وتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

للأسف لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.

استرداد المبلغ
سنبلغك عند استلام المرتجع وفحصه، ونخبرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، يُعاد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على الإرجاع، يُرجى التواصل معنا على info@ventilox.com.