سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث: 21 يناير 2026

سياسة الخصوصية – Ventilox

تدير Ventilox هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدك بتجربة تسوّق مخصصة («الخدمات»). يعمل متجر Ventilox على منصة Shopify التي تتيح تقديم الخدمات.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تُجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عندما تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري هذه السياسة على طريقة جمع البيانات الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

باستخدامك الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيف تُجمع بياناتك الشخصية وتُستخدم وتُشارك كما هو موضح هنا.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

«البيانات الشخصية» هي المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات المجهولة الهوية أو التي أُزيلت منها بيانات التعريف.

بحسب طريقة استخدامك للخدمات ومكان وجودك والقانون المعمول به، قد نجمع الفئات التالية أو نعالجها:

معلومات الاتصال: الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة والشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان وحسابات الدفع، وتفاصيل الدفع، ومعلومات المعاملات، وتأكيدات الدفع.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الأمنيات أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، بما في ذلك المعاملات السابقة.
مراسلاتك معنا: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو في أي مراسلات أخرى.
معلومات الجهاز: نوع الجهاز، والمتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: طريقة تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك أنماط التصفح والتفاعل.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع المعلومات:

منك مباشرة: عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تقديم معلومات.
تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك، ومن استخدامك للمنتجات أو الخدمات، وزياراتك للموقع، وملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة.
من مزوّدي الخدمات: عندما يقدّمون التقنية أو يعالجون البيانات الشخصية أو يؤدّون خدمات نيابةً عنا.
من الشركاء أو الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

بحسب استخدامك للخدمات، قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

تقديم الخدمات وتحسينها: تنفيذ الاتفاقيات، ومعالجة المدفوعات، وتوصيل الطلبات، وتذكّر التفضيلات، وإدارة الحسابات، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وإتاحة التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصصة.
التسويق والإعلان: إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد؛ وعرض إعلانات بناءً على نشاطك أو مشترياتك أو سلة التسوق.
الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الحسابات، وضمان أمان المدفوعات، واكتشاف الاحتيال أو منعه، وحماية السلامة العامة، وتأمين الخدمات.
التواصل: تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
الأغراض القانونية: الامتثال للقانون، والاستجابة للطلبات القانونية الصحيحة، والتحقيق في المخالفات المحتملة، وتطبيق السياسات، أو المشاركة في الإجراءات القانونية.

كيف نشارك البيانات الشخصية

قد نفصح عن المعلومات لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة:

مزوّدو الخدمات: Shopify، وإدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والتوزيع والشحن.
شركاء الأعمال والتسويق: لخدمات التسويق أو الإعلانات الموجّهة بناءً على نشاطك. يتبع الشركاء سياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان وجودك، يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجّهة.
بموافقتك: عندما تطلب منا مشاركة المعلومات لتنفيذ الطلبات أو عبر أدوات وتسجيلات الدخول الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.
داخل مجموعتنا: الشركات التابعة أو الشقيقة.
المعاملات التجارية أو الالتزامات القانونية: الاندماج أو الاستحواذ أو الإعسار أو الامتثال القانوني أو حماية الخدمات والحقوق والمستخدمين.

العلاقة مع Shopify

تُقدَّم الخدمات عبر Shopify التي تجمع البيانات الشخصية وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها. تُشارك المعلومات التي تقدمها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون خارج بلدك. وقد تستخدم Shopify هذه البيانات لتحسين الميزات وتخصيص التجربة. لمزيد من المعلومات، اطلع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة والروابط

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان فيها، ولا عن دقة محتواها أو اكتماله. وقد تكون المعلومات التي تشاركها علنًا مرئية للآخرين.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات القاصرين. يمكن للوالدين أو الأوصياء التواصل معنا لحذف البيانات. ولا علم لنا بمشاركة أو بيع بيانات أشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

لا يوجد نظام أمان مثالي، ولا يمكننا ضمان الأمان الكامل. وتعتمد مدة احتفاظنا بالبيانات على عوامل مثل إدارة الحساب، والخدمات، والالتزامات القانونية، أو النزاعات.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق مثل:

الوصول: طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
الحذف: طلب حذف بياناتك.
التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
قابلية النقل: الحصول على نسخة من بياناتك أو نقلها إلى طرف ثالث.
تفضيلات التواصل: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك.

يمكن تقديم الطلبات عبر الخدمات أو بيانات الاتصال أدناه. وقد يلزم التحقق من هويتك. ويجوز لوكيل التصرف نيابةً عنك بتفويض صحيح.

الشكاوى

تواصل معنا بشأن أي شكوى تتعلق بمعالجة البيانات. وبحسب مكان وجودك، يمكنك رفع الأمر إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

نقل البيانات دوليًا

قد تُخزَّن البيانات الشخصية أو تُعالَج خارج بلدك. وعند الحاجة، يتم النقل وفق ضمانات معترف بها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. ستُنشر التغييرات هنا مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، ونبلغك بها وفق ما يقتضيه القانون.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتحليل حركة الزيارات، وتقديم محتوى وإعلانات مخصصة. باستخدامك الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقًا لهذه السياسة.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارة موقع إلكتروني، وتساعد الموقع على تذكّر تفضيلاتك والتعرّف على جهازك وتحسين تجربتك.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

ملفات ضرورية: لازمة لعمل الموقع، مثل سلة التسوق والحساب.
ملفات الأداء والتحليل: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين وظائفه.
ملفات وظيفية: تتذكّر تفضيلاتك مثل اللغة أو المنطقة.
ملفات الإعلان والاستهداف: تعرض إعلانات مخصصة بناءً على سلوك التصفح.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة:
قد تضع خدمات مثل Shopify وGoogle Analytics وشركاء الإعلان ملفات تعريف ارتباط على جهازك، وهي مسؤولة عن ممارساتها الخاصة.

إدارة ملفات تعريف الارتباط:
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد تتأثر بعض الميزات بذلك.

التغييرات:
قد نحدّث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه وننشر التغييرات مع تاريخ «آخر تحديث» جديد.

معلومات الاتصال

للاستفسارات أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@ventilox.com
الهاتف: +971 55 137 6079